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此人叫帕瓦罗维克(Alex Paviovic,图)。他于去年10月来到多伦多。他使用的是帝银飞行计划信用卡(CIBC Aeroplan Infinite Visa)。他在该银行某提款机和加油站使用过这卡。他说,从那一刻起,麻烦来了。迄今,他总共换了9次卡。
他说,这些陆续来到的卡,有的还能使用一、两天,有的只能使用几小时,有的卡,他还没有接到,银行已经通知卡出事了。
出了这样的事情,他觉得,银行和他差不多困惑。有的时候,银行会告诉他问题出在网购上。但其他一些时候,银行也无从解释。
他向银行的顾客服务处、反欺诈部门和他打交道的分行提问题,希望弄明白为什么他的卡为一而在、再而三地成为罪犯目标。
但没有什么切实的回答,「只有一次,他们说这是排序盗用(sequencing fraud)」。
「看起来,这是一个黑客集团,他们能够找到银行的密码,可以搞清我那张信用卡之后的系列号码」。让他感到沮丧的是,银行希望保持他的信用卡秘密的努力,不断失败。
他说,收到的有几张卡,是从分行的办公室直接取来的,甚至不是特快专递公司送来的。「我从分行经理手中接过信用卡。但仍然出事」。
比如,他的第7张卡,激活后没有用过。卡上的数码没有告诉过任何人,没有写下来,或者输入过任何电子设施。但不到24小时,这张卡已经被盗用。
第8张卡,由快递公司送来,他还没有收到,其资料已经泄露。
第9张卡,由银行经理亲手送到其府上,银行保证不会再有问题。他使用这卡做了一次交易。就又收到银行的熟悉的通知,「你的卡出了问题,请致电本行反欺诈部门」。
帕瓦罗维克自我形容是电脑通,网上自我保护意识也很强。为了反欺诈,他自己也尝试过,比如重新安装自己电脑的操作系统和软件,但没什么帮助。
帝国银行称,这是一个非常少见的排序欺诈案。他们称,帕瓦罗维克的信用卡号码和失效期被潜在的欺诈者确定了。虽然造成真实损失的机会很低,但银行为保险起见,不断为他换卡。
加拿大银行家协会称,信用卡欺诈在本国是一个严重问题。2013年,涉及金额高达4.65亿元。而使用排序技术的欺诈者,甚至能在银行发出新卡之前搞清信用卡号码。
滑铁卢大学电脑科学教授汉格纳(Urs Hengartner)表示,帝国银行飞行计划信用卡除了前面识别银行的数码外,还有8位数码。这8个数码的组合有1000万种可能性。但使用电脑,不到一分钟就能算出来。
帕瓦罗维克称,他的第10张卡终于没有再出问题。银行方面停止了这卡在一些网站上购物。
银行方面称,如今他们已经改变了某种操作方式,并和帕瓦罗维克达成协议,希望他继续使用该行的服务。