5,300名加拿大人接受了调查，其中超过一半表示，他们不得不等候至少两天，才能见到医生或护士；近三分之一的人，更需等候6天或以上。

调查发现，加拿大耆老等候看专科医生的时间也最长，25%的人要轮候两个月或更久，才能见到专科医生。

与其他国家的老人相比，加拿大耆老更难在营业时间后或周末，获得医疗护理。37%的老人不得不去医院急症室就诊，而他们的病情原本可由家庭医生诊治。

加拿大健康资讯研究所总裁兼行政总监奥图(David O’Toole)说，自2007年首次报告以来，加国基本保健与专科医疗的轮候时间，都未见改善。

他指出：「在等候时间方面，在11个受调查国家中，加拿大的位置没有大幅提升。年长的加拿大患者告诉我们，我们的的系统满足和未满足其哪些需求。根据研究证据，其结论是，在能够及时见到医生与护士方面，我们没有满足他们的需求。」

不过，当加拿大耆老见到医生后，他们报称获得有质素的医疗服务，与国际平均水平相同，甚至更好。

与其他国家的老人相比，加拿大老人的药物，更有可能获得医疗人员审核；他们更有机会与医疗人员讨论，有关慢性病的治疗目标、健康生活方式等。