美国国务院7月26日证实，由于签证系统崩溃，全球赴美签证暂停。目前进展如何？签证系统因何崩溃？系统何时能够恢复？美国驻华使馆新闻发言人柯英豪(Nolan Barkhouse)今日接受了人民网记者书面专访。他表示，国务院领事事务局遇到了护照和签证系统的技术问题，目前运行能力显著下降，延迟还将继续。

为什么美国签证被延迟？

“国务院领事事务局目前遇到了护照和签证系统的技术问题。我们目前的运行能力显著下降，且这一情况将一直持续到积压的文件被处理完毕。该问题是世界性的，不针对任何特定国家、公民证件或签证类别。我们向申请人致歉，并认识到这可能会对等候签证和护照的申请人造成困难。我们正在努力尽快解决此问题。”

系统最新状况如何？

“我们的记录系统，也就是领事综合数据库，自7月19日(星期六)起开始出现包括中断在内的严重运行问题。在线系统于7月23日(星期三)修复。我们目前的运行能力极大地降低，并且延迟还将继续，直至积压文件被处理完毕。有更多信息时我们将在Travel.State.Gov上发布最新进展。”

系统何时能修复？

“我们正在紧急处理该问题，期望我们的系统能很快恢复全面运行。直到系统功能全面恢复和我们能够处理完工作积压之前，客户服务将会出现中断。”

是什么原因造成的这个问题？是恶意操作或黑客入侵吗？

“不是。我们的数据库在进行维修后不久就崩溃了。根本原因尚不清楚。我们正在紧急处理该问题，并期望系统能很快恢复全面运行。”