【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】第一电力公司(Hydro One)客户投诉账单出错服务奇差，安省申诉专员马林(Andre Marin)周二终於采取行动，调查这间省营电力公司。

第一电力承认未有提供足够的客户服务，这项合约外判给Vertex电话服务中心，公司称，它会加强培训Vertex职员，回应第一电力客户的电话。

安省能源厅也承认，第一电力客服存在问题，承诺全面配合专员调查。能源厅发言人科德－唐尼(Beckie Codd-Downey)说：「这种服务水平不可接受。第一电力已经致力於尽快、仅可能高效应对未竟事宜。」

马林也批评省府按时段收费(time-of-use)的电费措施。他说，民众愿意调整用电时间，避免昂贵账单，但另一方面，他们希望看懂账单，要求账单准确无误。

专员列举客户投诉，包括「账单错误、多收费、重复不合理延误，或根据含混标准预估用电量。」其他人面对巨额追补账单，导致帐户超支，因为第一电力从他们的银行帐户直接扣钱。

保守党和新民主党都欢迎专员的调查，称他们收到大量第一电力客户的投诉。

马林说，他估计调查需要9个月时间。