【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】安省政府为保障无线电用家权益而提出的立法,今天(10月30日)正式在省议会获得通过。法例将于明年春季全面落实推行,用户届时签订手机及无线电服务的合约,将得到法例的保障,不致收到出乎意外的收费账单。
根据通过的新法例规定,由2014年春季起,客户签订无线电话及其他无线电服务的合约时,服务公司提出的合约文件,文字必须清晰而容易明白,消费者可以清楚了解所收费用及条件。
* 规定合约以简易文字书写。
* 确保合约清晰列明哪些服务属于基本费用,哪些服务的收费会更高。
* 规定服务公司在修订、续约或延长定期的合约时,事前必须取得消费者的同意。
* 规定取消合约的至高费用,以减低消费者在取消定期合约时所花费用。
保障消费者的权益,是省府的施政方针路向,以确保市场运作的公平,并帮助省民过活。这个政策也是省府经济大计的一个环节,以投资于省民、投资于基建、投资于有利营商的环境,支援创新经营的气候。
安省消费厅厅长麦茶丽(Tracy McCharles,图)说:“我们所订法例,为的是要确保消费者知道自己的权益,易于了解手机及无线服务的合约内容。这法例全面落实推行后,将能给予消费者所要求的,也就是清晰的合约、更多的选择和价目鲜明。谨此多谢每一位力促此法例通过的同事,使到消费者得到进一步的保障。”
安省每10个家庭中,有8个是与无线服务公司签有合约。在过去四年,向电讯服务投诉专员(Commissioner for Complaints for Telecommunications Services)所作投诉,整体上升了三倍有多。
一项由OpenMedia.ca最近所作的调查,搜集了2,800个手机用家的意见及投诉。他们都呼吁当局改革手机市场。