图片来源: Galit Rodan/Canadian Press

罗杰斯公司电讯网络瘫痪凸显电讯技术软肋

911是加拿大的紧急电话求助系统；星期三晚间发生的加拿大主要无线电话公司罗杰斯公司（Rogers Communications，也被翻译成罗渣士）的无线网络瘫痪的事件使得专家们再次警告加拿大的紧急电话求助系统面临极大的安全隐患。

手机取代有线电话带来的安全问题

在无线电讯技术没有成熟、手机没有成为主流电讯工具时，加拿大人主要使用有线电话；有线电话网络的高度稳定性使得911紧急电话求助系统的稳定和可靠性没有遇到挑战。但随着手机的普及和手机迅速取代有线电话，911紧急电话求助的稳定性就遇到了挑战；手机网络的稳定性问题也再次受到人们的关注。

星期三晚上，由于罗杰斯无线电讯网络的瘫痪，加拿大全国有超过9百万无线电话用户失去了电话和短信服务，自然也无法用手机拨打911紧急求助电话。

加拿大最大城市多伦多和西部城市卡尔加里市的警方呼吁民众必要时用邻居的有线电话或者是用其他无线电话公司的手机拨打911报警或求助。

根据2010年加拿大统计局的数字，13%的加拿大家庭已经抛弃了家里的有线电话，只是用手机作为自己的电讯工具；而在这之前两年的2008年，那时还只有8%的加拿大家庭弃用有线电话。

更加引入关注的是，加拿大年轻人正在差不多一边倒的选用手机作为他们的唯一电讯工具。在年龄18岁到24岁的加拿大年轻人中，只用手机作为电讯工具的人从2008年的34%，猛升到2010年的50%。

在手机日益普及的情况下，加拿大的公用付费电话的数量从2008年的9万5千部下降到2012年的7万部。

问题并不局限在罗杰斯公司一家

虽然加拿大发生象罗杰斯电讯网络系统全面瘫痪这样的事件很少，但同样的问题发生在贝尔或者是Telus无线电话公司网络的可能性是明显存在的。

加拿大无线网络电讯专家勒维说，没有人知道下次无线电讯网络瘫痪的事件会在什么时候发生，也不知道会发生在哪家无线电话公司的网络；唯一知道的是这样的电讯网络全面瘫痪的事件还会再次发生。

勒维指出，无线网络系统不稳定的主要原因是加拿大三大无线电话公司罗杰斯，贝尔和Telus都在不断扩大自己的网络覆盖面、都在提供更多的服务，这样的快速扩张必然导致一些技术和安全隐患藏在网络中的某个角落，在合适的条件下就会像定时炸弹一样爆炸、发作。

加拿大罗杰斯公司已经证实，其星期三晚上发生的遍及加拿大全国的网络瘫痪问题是由于电脑软件中存在的一个技术问题而引发的。

加拿大一个致力于促进公共电讯安全的游说组织的负责人瓦库尔指出，手机电讯网络的瘫痪对加拿大的公共安全构成了严重挑战。不过瓦库尔承认，无线网络公司虽然可以把其无线电讯网络搞得可靠安全，但达到这一目标需要耗费巨大的、让电讯公司难以承受的投资。

CRTC关注无线网络911服务问题

负责监管加拿大电讯公司的加拿大广播电视和电讯委员会CRTC已经意识到无线电讯公司网络系统安全性的问题，正在寻找能够改善911紧急电话求助系统可靠性的途径。

除了要解决在主要无线电话公司网络出现瘫痪故障情况下911报警救助电话服务的问题之外，正常情况下用手机拨打911紧急求助电话时自动显示手机当时所处的地点也是需要解决的问题。

目前，当加拿大手机用户拨打911电话救助或报警时，其当时所在的位置并不总是出现在911系统的电脑终端上；就是在电脑屏幕上显示出了地址，也往往不是具体的、精确的手机当时的位置，而是当时离报警手机最近的无线网络天线塔的位置。专家们指出，如果不知到求救者的准确而具体的地址，这会严重影响警方或者是急救车赶往现场。