科斯一家三口。（CBC）

亚省卡加利一名男子的俄裔妻子，在莫斯科探亲期间遗失枫叶卡，当到加拿大大使馆申办返加证件时，使馆人员竟然表示无能为力，事件令这名男子震惊及愤怒，联邦移民部对此展开调查。

根据移民法例，当永久居民在国外遗失枫叶卡，可以到驻外使领馆申领返回加国的证件。

卡城男子科斯（Terry Forsyth）与他属永久居民的俄裔妻子尤莉亚（Yulia Burch）及15个月大女儿，今月初到莫斯科探亲后，在返加前尤莉亚发现遗失了枫叶卡，于是到当地的加国大使馆申办回加证件。

当时大使馆职员表示，只须三天时间即可备妥，然而他们一家三天后到使馆领取证件时，在使馆工作的一名俄罗斯职员竟向他们说，「不会为你们预备文件，同时以后不要再来查询」。之后更请他们离开使馆。

过了不久，科斯更收到使馆一名官员通知，他们无能为力协助这个家庭。

科斯向CBC透露，「这名官员表示，系统出现问题，同时更希望他让所属选区的国会议员知道系统不能工作」。

科斯对此大表震惊，认为对加国使馆的官僚作风及工作态度感到羞耻。由于尤莉亚没有证件，目前仍滞留莫斯科。

至于科斯所属选区的国会议员正是总理哈珀，其选区办公室人员表示，在希望获得尤莉亚的资料时也遇到麻烦，但没说明是甚么问题。

目前联邦移民部已就此事展开调查，但外交部则指涉及私隐而拒绝置评。