【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】一位旅客在周末于白马市未能登上加航的班机之后，加航重申，所有乘客需要在飞机起飞前45分钟之前完成登机手续(check in)，没有例外。

20日，旅客Chris Hall在飞机起飞40分钟前准备办理前往温哥华航班的登机手续，但被告知，已经过了提前45分钟的办理时限，电脑系统已经关闭，无法办理登机手续。

争辩无果的情况下，Hall只好买了其它航空公司的机票。讽刺的是，当天这班飞往温哥华飞机延误了12分钟才起飞。

CBC记者后向加航咨询此事，但加航并未回应CBC的采访，只是发送了一个包含他们办理check in制度的网址。

加航网站上注明，在所有机场的所有国内航班，需提前45分钟办完登机手续，国际航班需提前60分钟办完登机手续。惟一例外是多伦多城市机场，可以提前20分钟办登机手续。

对顾客来说，比较保险的，是提前24小时在网上check in。

在CBC的评论中，有读者提及他们也曾在温哥华机场遭遇同样情况，同时认为这一制度相当不合理。