一份由屋主保护中心（Homeowner Protection Centre ）撰写的研究报告指出，在安省消费厅的投诉案件中，对于热水炉（water heater）租用的服务及契约投诉，高居所有消费投诉案件排行榜的第二位。
屋主保护中心主席利奥（Michael Lio）表示，早期安省的许多住家都是租用热水炉供应家中的热水，这种做法延续至今，虽然在利益的驱动下，市场上出现许多的竞争对手，但受限于法律规章的不完善，令消费者仍旧未感受到市场竞争带来的好处，反而至今还受到因不平等契约及诈骗等带来经济损失。

名为「家用热水炉及其它设备—消费者的观点」（Domestic Hot Water Tanks and Other Equipment：A Consumer Perspective ）的报告中指出，安省每10户家庭就有6户租用热水炉；有30.6%的家庭对于出租热水炉的公司不够了解；有29.1%的家庭甚至不知道热水炉月租的费率。

研究同时显示，有更多的家庭对于临时敲门推销的业务员，没有做好事前的了解与准备。屋主保护中心建议，对包括目前10天购买冷静观察期等现行法规进行修改，自以便确保消费者的权益。