【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】卑诗内陆奥肯那根（Okanagan）一名女子发现孙子身体不适，致电911却发现占线，心急的她自行将孙子送院治疗。但911中心系统指这名女子太过心急，结果在接线生还来不及对话就挂断。

住在中奥肯那根区的华兹（Lori Wertz），两周前某日发现年幼的孙子身体明显不适，眼睛翻白。她认为情况严重立刻致电911，但电话那头却传来了电话占线声。她还以为自己电话出问题，再拨一次後则是「电话现在非常忙碌，请留在线上」的留言语音。华兹心急如焚，挂了电话就自行开车送孙子就诊。

华兹对於救人如救火的911电话竟会占线感到不可思议，但奥肯那根区的紧急电话服务中心则指出华兹太过心急，中心方面有接到她的电话。中心发言人史密斯（Bruce Smith）指出第一通电话接线生还来不及接起电话，对方已经挂线。第二通电话则在响约八声後接线生接了起来，但对方并没有任何回应。

对於第二通电话是要致电者留在线上的语音留言，史密斯表示这是在繁忙期间的正常程序，但华兹就不满的认为911线路太少，应该要增加以应付用量。

史密斯指出911接线生通常在电话八响後接通电话，约34秒後已完成通知附近警员赶往致电者所在地点的程序，对於致电者而言这似乎是很长时间，但其实已经非常有效率。