加小公寓物业管理和政府体制几乎一模一样

2012-09-17 09:10:32

来源：加拿大家园

【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】　　温哥华公寓大厦的物业管理很有意思。那种体制、运做模式，跟他们政府的体制、模式几乎是一模一样的，只是更“迷你”而已。

　　首先，他们有普选制，公寓内的每户业主一家一票，定期举行“大选”。

　　第二，选出来的那几位业主代表，头衔就是“议员”，英文写法是Councillor，与当地市议员的称唿完全相同。

　　第三，公寓“议会”投票表决，制定并颁布有自己的“法规”。这个“法规”的英文写法是Bylaw，也与市政府颁布的法规是同一个词。

　　第四，公寓“议会”会聘请物业公司来管理公寓。物业公司派驻公寓的“工作班子”，就是厦里的“政府”了。“政府”在“议会”的监督下工作。

　　第五，物业向业主们收取管理费。这个管理费就相当于政府的税收，是物业管理班子的主要收入来源。物业方面会定期公布管理费的收支情况，并接受“议员”和业主们的质询。这个又与他们政府中的财政公开制度如出一辙。

　　图1：温哥华Downtown是大温地区公寓最集中的区域，当然也是价格最高的区域。

　　写到这儿，俺忽然觉得有点不对劲儿：国内住宅小区的物业管理不也是这么个模式吗?上头这五个方面，咱也一样不少啊!

　　咱们选举业主委员会，也是一家一票的普选，只不过就是咱们的投票率比较低而已，有的小区会低到几次选举都凑不够规定的投票率而致使选举履履夭折。

　　咱们选出来的那几位代表，不叫“议员”而叫“业主委员”，其实意思是一样的，只是咱们的业主委员往往要么最终沦为物业的附庸、成为业主们眼里的贪腐分子，要么被不明身份的人打得骨断筋折、死都不知道是怎么死的。

　　咱们的小区里也制定有规章制度，只是没人认真执行就是了。话也说回来了，连国家制定的法律都没人拿着当回事儿，何况是小区里的“土政策”呢?

　　咱们的小区里也有物业管理班子，那不也相当于小区里的“政府”吗?只是这个“政府”能力上差点儿，总是与他的服务对像关系搞得很僵，表面文章做得天花乱坠，却不招居民们待见。

　　咱们小区的物业费收支情况也定期公布，只不过有点粗枝大叶、肤皮潦草。业主委员们也好、居民们也罢，也没谁跟那个财务报告较真儿。物业方面总是哭喊物业费不够用的，业主们则埋怨物业的服务不到位，连眼下的物业费都拖着不打算交。

　　同样的体制、同样的模式，怎么从加拿大挪到中国来就变成这样了呢?什么情况?

　　弄不明白的事儿，咱就暂不讨论了，还是接着介绍温哥华公寓大厦的物业管理吧。

　　温哥华公寓的物业管理费不便宜，一套100平米左右的两居室，每月的管理费会达到250加元甚至300多元。一平米两块五到三块，但那可是加元呀，合人民币就是十几、二十块了。

　　——这么高的物业费，那得养活多大的一个物业管理班子啊?

　　您错了!温哥华公寓里的物业管理班子，跟他们的政府一样，规模小得令人吃惊。一个两三栋大厦组成的公寓组团，其中的物业管理人员，全加起来只有三四个人。

　　——三四个人就能管理一个物业项目，可能吗?

　　不但可能，而且人家还管得挺好!

　　一方面，能用科技手段替代人力管理的环节，就决不用人。比如，大厦一般都不设门卫保安，居民和车辆出入大厦完全用门禁卡操作。那没带门禁卡怎么办?没带活该!站外面等着，等你要找的人出来接你。恐怕只这一条，国内的住宅小区管理就很难做到。

　　另一方面，不得不说，温哥华公寓居民的整体素质比较高。温哥华的公寓，其内部的装饰装修，一点不亚于国内的星级酒店，大堂里摆着沙发、走廊里满铺地毯、墙上挂着装饰画。这样的环境，如果不靠居民的自觉维护，恐怕10个的保洁员也打扫不过来。但是在温哥华，一个保洁员可能要同时负责两三栋大楼的保洁工作。

　　当然了，温哥华公寓物业管理人员的管理力度也很大。在阳台上堆放杂物或晾晒衣物(还甭说私自封阳台了)、在电梯或走廊里丢弃杂物、在垃圾房里不按规定进行垃圾分类、放任他人尾随进大厦、无证占用访客车位、锻炼之后不擦试健身器械、搬家时没告知物业管理员……等等，都会导致被罚款，罚款的起步就是100加元，那可是六百多人民币啊。

　　图2：大温哥华地区的木结构多层公寓。按规定，公寓的阳台上只能摆放户外桌椅。