【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】
手机及无线通讯服务的用户,在收到帐单时经常大吃一惊。为了保障他们的消费权益,省政府将采取果断行动,提出立法措施,帮助他们减低面对的震撼性。省府提出的立法,规定手机、智能手机及其他无线通讯服务,在拟定合约时所用的文字表述必须清晰,让人容易了解所收费用及使用条件的细节。消费者在确保这些资讯列明后才签署合约。
以下是立法通过后,消费者将如何受益的详情:
.合约要使用清晰明确的文字表述。
.合约要列明基本收费包括何种服务,及何种服务会另加收费;服务如何可以取得、价目和限制(比如长途电话只限于安省)。
.合约的延续或合约条件作出修改之前,服务供应商必须给用户发出书面的通知。
.设定取消合约的最高收费。
.用户若要取消固定期的合约,只需缴交有限度的费用。
.法例并会规定服务公司提供漫游收费(roaming charges)的资讯。
安省消费厅厅长贝丝特(Margarett Best)12日说,很多人都经历过手机帐单的震撼,因为服务商的合约条件欠缺清晰,省府现在要做的,正是消除这种焦虑。服务供应商应该给予用户所需的资讯,以便用户在明白合约条件以及所有手机和无线服务的收费后,再下笔签署合约。
法案针对的是新的合约订定,一经省议会的通过,将于六个月后生效。法案也涵盖现存的合约,也就法例生效日后而经过修改的合约、续期的合约、延长订用期的合约。
资料显示,2010至2011年期间,联邦通讯服务专员收到的投诉,当中62%涉及的是无线通讯服务,此中42%来自安省的民众。
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