【超级生活网 sUperLIFE.ca专讯】安省政府昨天表示，目前由3大手机公司主导的手机市场对消费者明显不公，为此他们决定立法提供保障。他们的法案如果通过，将为消费者减少开支，免除打开帐单发现意料之外的费用时产生的震惊。

该法案将包括原本由苏圣玛莉省议员奥莱哲提(David Orazietti)所提出的私人法案所提出的措施。

该法案包括多项保障消费者举措：

．允许消费者付出一定费用如50元，来取消手机合约；或退出确定时限的合约。

．规定公司合约必须使用简单明了的语言，讲明基本收费中包含哪些服务，哪些服务需要另外收费，也让消费者清楚明白所签合约。

．取消自动续约的做法，任何对合约的更新、扩展和修改，都需要消费者书面同意。

安省消费者服务厅厅长贝丝特(Margarett Best)表示，目前，由于手机合约含糊其辞，一些费用暗藏在当中，令到许多消费者直至接获帐单，才惊讶地发现许多意外费用。人们将其称为「手机震惊」(cell shock)。上述举措，就是旨在消除这类震惊。

此间手机消费者权益组织称，本国的无线通讯业因集中控制、竞争不够，令消费者权益难以保障。公司收费层出不穷：开台费、进入网络费，及长达3年的合约。这是世界上最长的合约之一。取消的费用则高达500到600元，比美国高出一倍。

省议员奥莱哲提近年中2次就此事提出私人议案。他昨天表示，目前的手机合约

单方面顾及公司利益，但联邦政府拒绝介入保护消费者，因此省府决定做出努力。

他说，这个问题受到许多人关注，因此其他两党对他过往提出的2项私人议案也持支持态度，相信政府的议案此次应能获得多数支持。

新民主党领袖霍沃斯表示，目前老百姓的日常生活过得颇为艰辛。为此，任何帮助减轻人们负担的建议，他们都会认真考虑。

目前，大部分安省居民使用手机，这个人口比例高达77%。超过80%的手机合约都是事后付帐，也就是人们签署了合约、使用了服务后付钱。

3大公司贝尔、罗渣士和Telus占据了本省97%的服务市场。

而剩下的3%市场份额由6间小公司摊分。

2010年的一项调查发现，在11个发达国家中，加拿大顾客每月支付的手机费是最高的。

2009年本国长途电信服务(CCTS)机构收到的手机后收费投诉中，75%和下列问题有关：帐单错误、结束服务争执、顾客服务投诉，和服务内容变更。

安省是加拿大第3个出手保障手机客户的省份。魁北克早在2010年已经有类似立法，目前缅省的相关立法也即将完成。他们的共同点之一是不准公司向使用者就取消合约徵收天价罚款。

另一方面提供服务的公司，如罗渣士和Telus等，也在要求联邦政府采取行动，制定全国统一的客户保障护规定。

因为如果各省规则不一，将加大各公司的费用，而这些费用归根究柢是会被转嫁到用户头上。