世界经济论坛首次在印度孟买举行会议,图为印度首富信诚集团总裁安巴尼(左)在开幕式上致辞,身旁是印度商业工业及纺织部长夏玛。
华尔街日报报导,印度资讯科技(IT)业者向来因夺去西方社会的工作机会而招致批评,但现在这些公司打算在美国和欧洲增聘当地员工。
印度资讯科技大厂近来纷纷宣布将招聘海外员工。 HCL科技公司13日表示,计画于2015年前在美国和欧洲招聘1万人,约为目前员工数的12.4%;软体大厂Infosys美国员工数现为3000人,打算在未来12个月内增聘1500人;印度最大软体商塔塔咨询服务公司(TCS)明年3月前将在美国增聘1200名人手;Wipro集团也准备雇用400名从伊拉克和阿富汗战场退役的美国军人,提供职业训练。
这些印度公司的绝大部分营收来自欧美,由于业务持续成长,销售、行销和咨询服务等仰赖人际沟通的职务需求也大增。
科技业顾问公司TPI的合伙人兼总经理帕伊说,这些企业的规模日渐增长,营运全球化是很自然的需求,同时也有助减少西方国家对其剥夺就业机会的批评声。
然而,在西方国家招募员工,对这类外包产业的效益是一大挑战,因为印度和其他开发中国家的劳动力成本远低于西方社会。虽然雇用当地人完成作业可提高收费,但劳动力成本增加,将使利润下降。
HCL为达成海外招聘目标并控制相关成本,要求客户签订协议,提高在当地完成业务的收费,迄今已取得微软和波音(Boeing)等八家主要客户的同意,把这些公司外包的部分业务从印度移至美国。
帕伊说,在美国当地完成外包业务的收费,比在印度高出三到五倍。
HCL打算在一开始祭出奖励措施,提供与在印度完成工作相同的收费,鼓励客户跟进微软等公司的脚步。此外,为了降低当地人事成本,HCL准备雇用社会新鲜人,预计将占1万名招聘目标中的七成。
HCL执行长纳雅(Vineet Nayar)将挪用其他部门的获利来负担这些成本,直到建立起足够的业务量。